Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Recreactiva:
En Recreactiva, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes comerciales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes:
Productos y Servicios Elegibles para Devolución y Reembolso:
Se aceptarán devoluciones y se procesarán reembolsos únicamente para productos y servicios que presenten defectos de fabricación o que no cumplan con las especificaciones acordadas en el momento de la compra.
Las devoluciones y reembolsos no se aplicarán a productos o servicios que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su estado original.
Proceso de Devolución y Reembolso:
El cliente deberá notificar a Recreactiva sobre la necesidad de una devolución o reembolso dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto o servicio.
Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá proporcionar información detallada sobre el motivo de la solicitud, así como evidencia fotográfica o documental que respalde su reclamo.
Recreactiva evaluará cada solicitud de devolución o reembolso de manera individual y se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes según corresponda.
En caso de ser aprobada, la devolución del producto deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Excepciones:
En casos excepcionales, Recreactiva podrá ofrecer créditos o vales de compra en lugar de reembolsos monetarios, según lo acordado con el cliente.
Las políticas de devolución y reembolso no se aplicarán a productos o servicios adquiridos bajo condiciones especiales o promocionales que indiquen lo contrario.
Contacto:
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, o para obtener más información sobre nuestra política, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@recreactiva.com
Recreactiva se compromete a proporcionar un proceso de devolución y reembolso transparente y justo para todos nuestros clientes comerciales, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables en Costa Rica.